Miten Chatbotilla voi saada aikaan lisämyyntiä?

Chat­bo­tin tar­joa­mat yh­tey­den­ot­to­pyyn­nöt ovat enem­män kuin pelk­kiä yh­teys­tie­toja, sillä ne si­säl­tä­vät jo etu­kä­teen pal­jon tie­toa asiak­kaasta, mikä hel­pot­taa yh­tey­den­o­ton joh­ta­mista kaup­paan. Lii­di­botti voi sel­vit­tää tar­vit­taessa en­nak­koon esi­mer­kiksi asiak­kaan budjetin.

Chat­bot on mah­dol­lista yh­dis­tää Google Ana­ly­tic­siin, joka tar­joaa run­saasti ana­ly­tiik­kaa ja ti­las­to­tie­toa yri­tyk­sen si­vun lii­ken­teestä ja Chat­bo­tin kä­sit­te­le­mistä yh­tey­de­no­toista. Ketkä ha­keu­tu­vat bo­tin kanssa jut­tusille, mistä he tu­le­vat ja mitä he ky­sy­vät? Tästä syystä Chat­bot toi­mii myös erin­omai­sena usein ky­syt­ty­jen ky­sy­mys­ten vakiovastaajana.

Toi­min­nan seu­ran­nalla ja mit­taa­mi­sella on mah­dol­lista puut­tua myös on­gel­ma­koh­tiin. Jos lii­dien laatu ei miel­lytä tai Chat­bot jää il­man jut­tu­ka­ve­ria, voi sen toi­min­taan tehdä aina muu­tok­sia myös jälkikäteen.

Chat­bot nos­taa­hel­posti kon­ver­sio­pro­sent­tia eli mit­ta­ril­lu­ke­maa siitä, kuinka pal­jon asiak­kaat ovat teh­neet toi­men­pi­teitä yri­tyk­sen si­vulla. Asiak­kaan voi osal­lis­taa teh­tä­vään oh­jel­moi­malla Chat­bo­tin ky­sy­mään esi­mer­kiksi pal­ve­lun laa­dusta tai tie­don saa­ta­vuu­desta. Nämä an­ta­vat ar­vo­kasta tie­toa asia­kas­kun­nasta ja aut­ta­vat ke­hit­tä­mään sekä Chat­bo­tia että yri­tyk­sen pal­ve­lua, mikä en­nen pit­kää hei­jas­tuu po­si­tii­vi­sesti myös kassavirtaan.